StafkaУкраїнаЗбереженіРозмістити резюмеРезюме

Менеджер інтернет-магазину віддалено: Shopify та Amazon

E-commerce operations для онлайн-бренду зі США або Європи: замовлення, повернення, склад, картки товарів і відповіді покупцям. Робота з дому в Україні з оплатою в доларах.

Що це за робота

Невеликий онлайн-бренд зазвичай продає через власний магазин на Shopify і через Amazon. Власнику потрібна людина, яка тримає щоденну операційну частину: замовлення відправлено, повернення оформлено, залишки сходяться, картки товарів актуальні, покупці отримують відповіді.

У вакансіях цю роль називають e-commerce operations specialist, e-commerce assistant або store manager. Часто вона поєднується з підтримкою клієнтів, так влаштована і наша вакансія. Тут менше дзвінків і більше таблиць, ніж у класичній підтримці.

Досвід із Shopify чи Amazon Seller Central — вузька навичка, з якою легше претендувати на вищу оплату.

Обов'язки

  • Обробляти замовлення, повернення й обміни, стежити за доставкою.
  • Працювати зі складом і перевізниками, коли щось загубилося чи затрималося.
  • Оновлювати картки товарів у Shopify та Amazon Seller Central: фото, описи, ціни.
  • Відповідати покупцям у чаті й листах.
  • Надсилати щоденні звіти про продажі й залишки.
  • Виконувати базові задачі в Klaviyo і Google Sheets.

Що потрібно

  • Англійська від B2+, сильна письмова.
  • Від 1 року в e-commerce або підтримці клієнтів; досвід із Shopify обов'язковий (вимога нашої вакансії).
  • Уважність до цифр: залишки, ціни, номери замовлень.
  • Стабільний інтернет і власний ноутбук.

Інструменти

  • Shopify
  • Amazon Seller Central
  • Gorgias
  • Zendesk
  • Klaviyo
  • ShipStation
  • Google Sheets
  • Excel

Скільки платять

Підбір Stafka

Фахівець підтримки клієнтів / e-commerce

$700–1 000 на місяць ≈ 31 420–44 890 грн

Платить компанія-роботодавець, щомісяця в доларах через Deel, Wise або Payoneer. Сума залежить від досвіду. Для кандидатів підбір безкоштовний.

Зараз у відкритих вакансіях цього напряму для кандидатів з України зарплату не вказано. Наші вакансії й інші цифри — на сторінці «Зарплати».

Для порівняння: середня зарплата штатних працівників в Україні — 31 892 грн на місяць (серпень 2026)[1], ≈ $710. У Києві — 48 705 грн (серпень 2026)[2]. Курс НБУ: $1 = 44,8871 грн на 16.10.2026[3]. Суми в гривнях орієнтовні: платять у доларах.

Вакансії напряму «Підтримка клієнтів»

Усі вакансії напряму (4)

Product Support Specialist - EMEA

Зарплата не вказана

Ashby

  • Години Європи
  • Повна зайнятість

Вакансії нашого підбору, від роботодавців на Stafka і зі стрічок Remotive, Jobicy, We Work Remotely і Remote OK, де дозволено кандидатів з України. На вакансію зі стрічки відгукуються на сайті, де її опубліковано.

Як отримати цю роботу

  1. Опишіть досвід магазину цифрами. Скільки замовлень на день, скільки товарних позицій (SKU), які маркетплейси. Досвід роботи з українськими маркетплейсами теж рахується: логіка замовлень і повернень та сама.
  2. Створіть тестовий магазин. Пробний період Shopify дає змогу розібратися з адмінкою на практиці. Розкажіть про це на співбесіді.
  3. Вивчіть лексику магазину. Fulfillment, SKU, RMA, chargeback, listing, backorder — ці слова будуть ледь не в кожному листі.
  4. Відгукніться на нашу вакансію e-commerce і підтримки клієнтів: анкета в Telegram займає близько 3 хвилин.

Створіть резюме — компанії напишуть самі

3 хвилини. Компанії бачать анонімний профіль; ім'я й контакти отримує лише та, якій ви дозволите.

Створити резюме

Файл резюме (PDF або DOCX) додасте одразу після реєстрації.

Питання й відповіді

Чим менеджер інтернет-магазину відрізняється від підтримки клієнтів?

Підтримка відповідає покупцям. Менеджер інтернет-магазину ще й веде операційну частину: замовлення, склад, картки товарів, звіти. У невеликих брендах це часто одна людина.

Чи обов'язково знати Amazon?

Для нашої вакансії обов'язковий Shopify, а Amazon Seller Central — перевага. В інших вакансіях буває навпаки: дивіться вимоги конкретної компанії.

Чи допоможе досвід продажів на українських маркетплейсах?

Так: процеси замовлень, повернень і карток товарів схожі. Головне — показати його конкретними цифрами в резюме англійською.

Джерела

  1. Держстат: середня зарплата штатних працівників в Україні, серпень 2026: https://www.lv.ukrstat.gov.ua/ukr/si/press/2026/r12_67.pdf
  2. Головне управління статистики у м. Києві: середня зарплата штатного працівника, серпень 2026: http://kyiv.ukrstat.gov.ua/news.php3?lang=1&id=1877
  3. Національний банк України, офіційний курс долара на 16.10.2026: https://bank.gov.ua/NBUStatService/v1/statdirectory/exchange?valcode=USD&json